Success Story „Hotelreservation Zuerich.com“

Ausgangslage

Zürich Tourismus, als offizielle Tourismus- und privatrechtliche Non-Profit-Organisation wirbt in 15 Märkten aktiv für die touristische Region Zürich. Knapp 13% aller Hotel-Übernachtungen in der Schweiz werden in der Tourismusregion Zürich verzeichnet. Somit ist Zürich mit 4.6 Millionen Hotel-Logiernächten im 2009 die grösste Destination der Schweiz.

Bis anhin liefen alle Hotelbuchungen über die Domain von NetHotels (hotels.zuerich.com), dem Hotelbuchungssystem von Zürich Tourismus. Die ursprüngliche Hotelsuche war wenig übersichtlich und hatte lediglich das Look&Feel von Zürich Tourismus. Die Detailinformationen zu den einzelnen Hotels waren vorhanden, aber nicht benutzerfreundlich aufbereitet und nur geringfügig visualisiert und ins Layout integriert.

Ursprüngliche Hotelsuche, die von PIXELTEX überarbeitet werden sollte.

Zürich Tourismus identifizierte die Schwächen, die sich daraus ergaben und erkannte das Bedürfnis der Nutzer nach geographischen Informationen zur Zeit der Hotelreservation und einer vereinfachten Hotelsuche mit ansprechenden Suchergebnissen. Die Tourismusorganisation fasste folgende Schwächen zusammen: